Wij geloven dat het creëren van waarde en positieve ervaringen voor zowel kopers als verkopers, afgestemd op hun persoonlijke behoeften en belangen, aan de basis ligt van echte en winstgevende zakelijke relaties.

Om de belangen van kopers te dienen, is het creëren van een optimale ervaring van cruciaal belang. Daarom zijn zowel de weg naar verbintenis (alles wat er gebeurt vanaf de kennismaking tot de ondertekening van een eerste contract) als de weg naar groei (samenwerking met bedrijven van klanten om de samenwerking, impact en inkomsten uit te breiden) even belangrijk en moeten ze worden bekeken en ontworpen vanuit het perspectief van de koper om ervoor te zorgen dat de verkoper op één lijn zit met de weg die de kopers afleggen om hun doelstellingen te bereiken.

Tegelijkertijd zijn wij van mening dat, om de verkoper te helpen, het bedrijf moet werken binnen een gemeenschappelijk kader met duidelijk omschreven processen, rollen en verantwoordelijkheden om een omgeving voor optimale prestaties te bieden. Om de prestaties te meten en het bedrijf te voorzien van bruikbare inzichten, is het van cruciaal belang dat dezelfde belangrijke KPI’s in de loop van de tijd consequent worden gemeten om verbeterpunten voor het hele bedrijf vast te stellen en tijdig actie te ondernemen. Weten hoe de kracht van technologie als multiplicator kan worden gebruikt, is een andere hoeksteen om de prestaties te verbeteren.