Entrevistamos a Viktor Underwood, director general de Quickchannel. Nos habla de la profesionalización de sus operaciones comerciales y del cambio de su pila tecnológica al ecosistema de HubSpot.
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Recién financiada: GreyHounders
Una conversación con Marta Frenna, CEO
En esta serie, entrevistamos a expertos de empresas recientemente financiadas sobre sus experiencias en marketing, ventas y éxito de clientes y descubrimos cómo utilizan las herramientas y los datos para hacer crecer su negocio B2B. Esta serie de entrevistas te ofrece la oportunidad de conocer las operaciones de algunas de las empresas B2B de mayor éxito y crecimiento de la actualidad.
GreyHounders
GreyHounders pretende transformar el sector de la óptica permitiendo a los usuarios probarse las gafas en casa mediante el uso de la RA, eliminando los intermediarios.
- Sede: Madrid
- Empleados: 11-50
- greyhounders.com
- Última financiación: €500K
- Financiación total: €681K
- Rondas de financiación: 2
Marta Frenna
CEO
LinkedIn
¿Qué hace tu empresa y para quién?
GreyHounders es una startup que pretende democratizar el acceso a las gafas graduadas a través de la tecnología y de un precio asequible.
La tecnología de Realidad Aumentada online combinada con nuestras tiendas físicas hace que podamos ofrecer al cliente un modelo 100% omnicanal, pudiendo comprar online y recoger en tienda o comprar en tienda y recibir directamente en casa el producto.
Vendemos gafas graduadas desde 29€ todo incluido, siendo la alternativa más asequible del mercado español a paridad de calidad de los cristales, que se fabrican en su totalidad en España.
Los datos son fundamentales para tomar mejores decisiones. Nos orientan acerca del producto y del servicio, para seguir mejorando.
¿Cuál es tu función en la empresa?
Soy co-fundadora y CEO de la empresa, mis roles principales son la captación de financiación y la incorporación de talento.
En mi día a día: entrevistar potenciales candidatos para cubrir las áreas más estratégicas, pitchear a nuevos inversores para entablar posibles relaciones a futuro, gestionar personas y revisar el conseguimiento de KPIS y la situación de caja.
¿Cómo utilizas los datos para tener éxito en tu función?
Los datos son fundamentales para tomar mejores decisiones. Medimos muchos KPIS en todas las areas: mktg digital, web, atención al clientes, redes sociales, envío de newsletters, NPS, reseñas… todo lo que os podáis imaginar. Nos orientan acerca del producto y del servicio, para seguir mejorando.
¿Cuál es tu principal objetivo este año?
Tenemos tres objetivos principales en los que estamos trabajando este año:
- Triplicar las ventas online gracias a la mejor captación de marketing, optimizando campañas y abriendo nuevos canales de comunicación con el cliente.
- Abrir nuestra tercera y cuarta tienda física en el primer semestre de este año.
- Facturar más de 1M€ en ventas y explotar el histórico de data que tenemos en la web y desde la realidad aumentada para mejorar la UX del cliente online.
¿Puedes dar un ejemplo en el que hayas hecho un ajuste en tu estrategia de salida al mercado basándote en los datos?
Si, hicimos un cambio radical en la estrategia de precios y en el proceso de compra de la web basándonos en los datos de conversión web y en los datos sobre productos más vendidos. Descubrimos que uno de los pasos del proceso de compra online, relacionado con la graduación, estaba determinado la fuga de muchos leads del funnel de ventas y lo ajustamos de cara a gestionarlo más fácilmente.
Probador virtual de gafas de GreyHounders
¿Qué momento utilizas para coordinarte con tus equipos en torno a los datos y los conocimientos disponibles?
Trabajamos con metodologías agile y tenemos reuniones de equipo weekly los lunes (fijar objetivos) y los viernes (consecución de objetivos y medición de KPIs de la semana).
Por último, ¿qué métricas crees que deberían tener en cuenta todas las personas que desean obtener capital?
Runway, cash-burn, crecimiento mensual en ingresos o unidades vendidas o clientes nuevos adquiridos, CAC y LTV. Creo que son las básicas para que los inversores entiendan la magnitud del negocio potencial y cuanto dinero nos está costando captar los clientes.
